Foire aux questions

Pour adhérer, vous devez :

• Être fonctionnaire ou agent de l'État de Côte d'Ivoire
• Libérer une part sociale de 10 000 F CFA
• Fournir une photocopie de votre pièce d'identité et de votre dernier bulletin de solde

Rendez-vous ensuite à notre siège (Immeuble Les Arcades, Plateau) pour compléter votre dossier.

La MUCREF-CI est principalement dédiée aux fonctionnaires et agents de l'État. Pour savoir si votre statut est éligible, contactez-nous directement au 27 20 22 70 32 ou par e-mail.

L'ouverture d'un compte IRIS est sans frais. Seule la libération de la part sociale de 10 000 F CFA est requise à l'adhésion.

Oui. Le compte IRIS est à durée indéterminée avec possibilité de résiliation à tout moment. Le dépôt à terme OASIS, en revanche, est bloqué pour une durée minimale d'un an.

Le compte IRIS est rémunéré à un taux d'intérêt annuel fixe de 4 %. Les intérêts sont calculés sur le solde de votre épargne.

La cotisation mensuelle minimale est de 5 000 F CFA. Vous pouvez cotiser davantage à tout moment.

Pour la majorité des prêts (PREMUT, PREPLUS, PRESCO, PREQUIP, PRESPE), il faut avoir cotisé au moins 3 mois à IRIS. Pour PREMUT et PRESCO, certaines conditions spécifiques s'appliquent.

OASIS vous permet de bloquer un capital minimum de 200 000 F CFA pour une durée minimale d'un an, renouvelable, à un taux minimum de 4,5 % par an. Ce dépôt est également une garantie partielle pour les prêts PRESPE et PREQUIP.

Oui, l'épargne IRIS est disponible à tout moment. Cependant, certains retraits peuvent affecter votre quotité cessible et votre éligibilité aux prêts.

La quotité cessible est la fraction de votre salaire net qui peut faire l'objet d'une saisie ou d'un prélèvement pour rembourser un crédit. Elle est calculée par tranches : 20 % jusqu'à 100 000 F, 25 % de 100 001 à 200 000 F, et 33,3 % au-delà. Utilisez notre calculateur en ligne pour estimer la vôtre.

Le PREQUIP porte sur des montants importants (3 000 000 – 5 000 000 F CFA, 60 mois). Le dépôt à terme OASIS (minimum 10 % du montant emprunté) constitue une garantie partielle qui sécurise l'opération pour la mutuelle et l'emprunteur.

Cela dépend de votre quotité cessible disponible après déduction de vos engagements existants. Le Comité de Crédit étudie chaque demande au cas par cas.

Contactez immédiatement la MUCREF-CI. La mutuelle peut étudier un rééchelonnement selon votre situation. Notre produit CREDIX existe précisément pour aider les membres à regrouper leurs créances et sortir des situations de surendettement.

Des frais de dossier s'appliquent. L'autorisation de prélèvement de ces frais fait partie des pièces à fournir lors de la demande. Les montants exacts sont communiqués en agence.

Oui. La MUCREF-CI accepte les opérations via Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money et Wave, ainsi que par virement bancaire ou chèque libellé à l'ordre de la MUCREF-CI.

Contactez-nous par téléphone au 27 20 22 70 32 ou venez en agence. Un espace membre en ligne est en cours de développement.

Utilisez notre calculateur de quotité cessible en ligne. Il prend en compte votre salaire net et vos engagements existants pour estimer votre capacité d'emprunt disponible.

Oui. La MUCREF-CI est agréée par arrêté n°184/MEMEF/DGTCP/DT du 14 août 2003 et est régie par l'ordonnance n°2011-367 du 3 novembre 2011 portant réglementation des Systèmes Financiers Décentralisés (IMCEC).

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 27 20 22 70 32 ou 27 20 30 23 80, par e-mail à infos@mucref-ci.org, ou nous rendre visite à l'Immeuble Les Arcades, Rue Franchet d'Esperey, Plateau, Abidjan.

Le siège social est à l'Immeuble Les Arcades, Rue Franchet d'Esperey, Plateau — 17 BP 1258 Abidjan 17, Côte d'Ivoire.